一、規范化運維
1.運維服務概述
面對智慧交通系統集成化的不斷發展，以及客戶日益提高的需求，百誠慧通依據多年的運維經驗，致力于用戶的需求，構建了“運維管理制度化、運維內容明細化、運維服務流程化、運維人員固定化”規范高效的全新運維體系，以支撐和服務交警、公安單位日常業務運作，使用戶安心、省心、舒心地享受一個高適應性的運維環境，進而提升公司整體競爭力和可持續發展能力。
1.1 運維服務目標
一是降低管理成本、提高管理服務水平
運用規范的管理手段，利用先進信息技術，通過智能解決方案，為公安交通管理機關提供信息系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備的運行維護服務，提高管理和綜合服務水平、提升公安交通管理機關的行政效能。
二是協調部門業務、提高部門工作效率
通過應用運營服務的有效管理來提升公安交通管理機關的信息系統的服務效率，協調各業務應用系統的內部運作，改善網絡信息系統部門與業務部門的溝通，提高服務質量。
三是梳理管理流程、實現需求服務協調一致
結合公安交通管理機關現有的環境、組織結構、信息資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術三方面進行規劃，將運行目標、業務需求與IT服務的相互協調一致。
1.2 運維服務的詳細記錄
——為公安交通管理機關提供專業應用運營服務管理隊伍；
——及時掌握、匯總各類信息，展現系統資源的可用性和運行狀況；
——為公安交通管理部門提供智能交通的整體建設規劃和建議;
——形成完善的應用運營服務管理規范。
二、服務網絡
公司設立有24小時免費維護熱線電話：4001007558，完全具備7×24小時的維護和響應能力。我公司在全國設立安徽、云南、廣東、貴州、川渝、新疆、蒙寧等七個集銷售、工程、維護、運營四位一體的分公司，業務覆蓋全國各省市，各分公司均配備了專業的售后服務工程師隊伍，制定了規范的服務流程。30余人的專業團隊配置保證了全程全區域的售后服務能力，負責項目駐點及機動維護，能快速響應和服務于客戶，及時做好設備性能優化、數據備份、培訓，及時解決軟、硬件設備的故障，保障整個系統的正常運行。
三、服務優勢
1.功能強大的運維管理軟件
2.方便快捷的微信運維平臺
3.設施齊全的運維服務工具
4.規范高效的運維服務培訓
各分公司會根據客戶單位需求制定具體、全面的培訓計劃，通過專業的技術培訓人員和靈活的培訓方式來提升客戶單位系統操作人員和管理人員的專業技能水平與管理水平。
5.專業盡職的運維服務人員
公司在各分公司常駐運維服務人員，服務人員均具有運維服務經驗和專業的運維服務培訓。
